发布：2012/2/16  阅读：179

　　首先，海尔云社区是以智能化为基础的服务型社区。海尔云社区主要由3部分组成，按照云计算的标准架构，分为3层，如图1所示。
 

　　最下面一层“IaaS”基础设施及服务，包括家庭智能化（安防系统、可视对讲系统、智能照明系统等）和社区智能化（停车场管理系统、视频监控系统、一卡通系统等），这一部分是云社区的基础，也是中国智能社区发展二十多年的核心所在。它承担了基础网络、基础设备及智能化系统。但是，智能化系统的发展绝不仅仅是为了“智能”，其最终目的还是要为人们提供安全、便利、舒适的生活服务。所以，各种服务就体现在第三层（“SaaS”软件即服务，最上面一层），它为用户提供生活、娱乐、体育、旅游等各种各样的服务，用户最直接感受到的也是这一层。它把家庭网（小网）、社区网（中网）、互联网（大网）中的各种服务资源全部集中起来，通过海尔app store让用户自由下载，并使用相应的服务。中间层（“PaaS”平台即服务）其实是系统的核心，它一方面承接了来自互联网的各种服务，另一方面把小网、中网、大网的各种服务资源呈现给社区居民。所以，整个系统构成海尔云社区，最终以“服务”的核心理念呈现给用户，而非仅仅是社区的智能化系统。

　　其次，海尔云社区重新定义了社区与市中心之间的距离。大家都知道，核心地段的空地越来越少，很多开发商不得不跑到离市区较远的地方来开发楼盘，面临的问题，便是配套设施的问题，如商场、酒店、购物中心、学校等。那么，在网络时代我们有没有可能通过网络来解决部分问题甚至全部问题呢？答案是肯定的，因为海尔云社区的居民可以通过家里的电视来获取各种各样的服务。举个例子，小张中午做饭时发现家里的花生油用完了，她本想让老公到楼下小卖铺去买一桶，但又担心小卖铺卖假货，会不会是地沟油。于是，她让正斜躺在沙发上看电视的老公，通过电视机到“中粮集团”买一桶，十分钟后，中粮集团的工作人员便把一桶正宗的花生油送到了小张家。这就是海尔云社区通过居民家的电视为社区居民提供的服务，当然，服务不仅仅是这一个，只要你喜欢，海尔云社区可以提供上百种服务呢。而这些服务，都是针对居民日常生活的服务，让大家足不出户解决日常生活中的购菜、交费、订票等各种繁杂琐事。我们的目的，就是打造“10分钟生活圈”，让居民在10分钟之内，解决各种日常生活问题。

　　第三，海尔云社区是一种全新的产业模式。在过去的20年里，智能化系统像一层薄雾一样漂浮在空中，可望而不可及，还时不时的被一些善于炒作的地产开发商拿来作为忽悠买房者的理由。面对这种现状，海尔云社区首先提出的问题是：智能化系统的目的是什么？谁来建设？（谁提供产品、谁集成、谁提供服务、谁运营？）如果不解决这些问题，还是简简单单的把智能化系统堆积在社区里的话，云社区就无法落地。通过近3年的探索，海尔地产抓住了云社区的核心--它不仅仅是智能，而是在智能之上的服务；它不仅仅是产品，而是一个系统；它不是靠一个弱电系统集成公司就可完成的，而是需要一个完整的产业链。所以，如果把智能化看成一粒珍珠的话，那么云社区就是项链，它改变了原有的产业模式，是一种全面的创新。

　　第四，海尔云社区是国家“和谐社会”政策的一种延伸和落实。繁忙的工作和厚重的水泥墙，拉开了原本熟悉的邻里关系，使得很多住在同一栋楼里的邻居也变成了陌生人。海尔云社区针对这种现状，为社区开通了居民之间相互交流的平台，如邻里之间可以通过电视进行免费通话、大家还可以到社区网站上进行团购或货物交换活动。更为重要的是，海尔地产为很多楼盘都建立了社区会所，会所的布置全部按照一般家庭的布局，主要有三个大的空间。一个是书房，相当于小型图书馆，居民可以到这里来阅读，还可以借书回家去看。另一个是客厅，提供3-5个相对独立的空间，居民平时可以在这里与朋友会面，也可以没事在这里发呆。还有一个是厨房，厨房的特色是自助的，居民可以自己带着菜到这里来做，享受专业厨师的指导，也可以让专业厨师为你亲自做一桌好菜。总之，这里就像是业主的另外一个家，有事没事都可以来坐坐，享受一下社区这个大家庭为自己带来的天伦之乐。这就是海尔云社区，通过服务来实现社区的“和谐”，以微小的力量来推动社会的“和谐” 。
(作者单位：青岛海尔智能家电科技有限公司)